Regulamin
Załącznik nr 10
do Ogólnego Regulaminu Świadczenia Usług
Szczególny Regulamin - Usługi Sklepu Internetowego
§ 1 Postanowienia Ogólne
1. Niniejszy Szczególny Regulamin usługi Sklepu Internetowego (dalej: Szczególny Regulamin) stanowi załącznik
numer 10 do Ogólnego Regulaminu Świadczenia Usług (dalej: Ogólny Regulamin), którego pełna treść znajduje
się pod adresem: regulaminy.nutropharma.pl
2. Niniejszy Szczególny Regulamin określa warunki i sposób świadczenia przez Usługodawcę na Stronie
Internetowej https://sklep.nutropharma.pl/ Usługi Sklepu Internetowego, a także warunki i sposób
korzystania przez Użytkownika z Usługi Sklepu Internetowego przez Użytkownika w tym:
a) podstawowe pojęcia użyte w niniejszym Szczególnym Regulaminie,
b) dane adresowe i kontaktowe dotyczące Usługodawcy prowadzącego Stronę Internetową:
https://sklep.nutropharma.pl/ oraz świadczącego Usługę Sklepu Internetowego,
c) podstawowe informacje dot. świadczenia Usługi Sklepu Internetowego
● moment rozpoczęcia i zakończenia świadczenia Usługi Sklepu Internetowego
● ogólne warunki świadczenia Usługi Sklepu Internetowego,
● wymagania techniczne dot. Korzystania z Sklepu Internetowego
● odpowiedzialność Usługodawcy,
d) podstawowe informacje dot. korzystania z Usługi Sklepu Internetowego oraz Strony Internetowej
https://sklep.nutropharma.pl/ :
⏤ usługi świadczone w ramach dostępu do Strony Internetowej https://sklep.nutropharma.pl/
oraz dostępu do Usługi Sklepu Internetowego wymagające rejestracji oraz te nie wymagające
rejestracji,
⏤ warunki formalnoprawne zapisu do Usługi Sklepu Internetowego
⏤ warunki formalne zapisu do Usługi Sklepu Internetowego
⏤ procedurę zapisu do Usługi Sklepu Internetowego
⏤ zasady rezygnacji z Usługi Sklepu Internetowego
⏤ funkcjonalność Profilu Użytkownika,
⏤ funkcjonalność Usługi Sklepu Internetowego
⏤ funkcjonalność Strony Internetowe https://sklep.nutropharma.pl/,
⏤ prawa i obowiązki Użytkownika Usług,
⏤ zasady wykorzystania treści świadczonych w Usługach,
e) listę płatnych funkcjonalności Usługi Sklepu Internetowego
3. Ogólny Regulamin określa:
a) podstawowe informacje dot. świadczenia Usług w ramach Strony Internetowej:
https://sklep.nutropharma.pl/,
- podstawowe pojęcia,
- moment rozpoczęcia i zakończenia świadczenia Usługi dostępu do Strony Internetowej
https://sklep.nutropharma.pl/,
- ogólne warunki świadczenia Usługi dostępu do Strony Internetowej https://sklep.nutropharma.pl/,,
- wymagania techniczne dot. Strony Internetowej https://sklep.nutropharma.pl/,,
- odpowiedzialność Usługodawcy.
b) zasady zmiany przez Usługodawcę warunków i sposobu świadczenia Usługi Sklepu Internetowego,,
c) zasady zmiany przez Usługodawcę warunków i sposobu świadczenia Usługi dostępu do Strony
Internetowej https://sklep.nutropharma.pl/,,
d) tryb składania reklamacji i sposób ich rozpatrywania,
e) ogólne prawa i obowiązki każdego Użytkownika Strony Internetowej
https://sklep.nutropharma.pl/,
f) informację dotyczącą przetwarzania danych osobowych.
4. W zakresie nieuregulowanym lub nie uregulowanym odmiennie w niniejszym Szczególnym Regulaminie,
zastosowanie mają postanowienia: Ogólnego Regulaminu oraz jego załączników, w tym Ogólnej Polityki
Prywatności, Ogólnej Polityki Cookies, niezależnie od tego czy niniejszy Szczególny Regulamin przewiduje
wyraźne odesłanie. Treść ww. dokumentów dostępna jest pod adresem: regulaminy.nutropharma.pl
5. Przed rozpoczęciem korzystania z Usługi Sklepu Internetowego, lub Strony Internetowej
https://sklep.nutropharma.pl/, Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z: Ogólnym Regulaminem oraz jego
załącznikami tj. m.in. niniejszym Szczególnym Regulaminem, Ogólną Polityką Prywatności, Ogólną Polityką
Cookies, Ogólną Klauzulą Informacyjną, Klauzulą informacyjną dla Klientów, Kontrahentów, Klauzulą
Informacyjną Portali Społecznościowych, Klauzulą informacyjną kontaktu oraz Regulaminami Zewnętrznych
Dostawców Usług Elektronicznych.
Treść tych dokumentów znajduje się pod adresem: Regulaminy.nutropharma.pl Postanowienia § 1 ust. 2
Ogólnego Regulaminu stosuje się.
§ 2 Definicje
1. O ile nie zastrzeżono inaczej, stosuje się definicje zawarte w Ogólnym Regulaminie. Dla wyjaśnienia zwrotów
zawartych w niniejszym Regulaminie Szczególnym:
a) Usługodawcą jest spółka NutroPharma sp. z o. o. z siedzibą w Lesznowoli, ul. Jedności 10A, 05-506
Lesznowola, przy czym szczegółowe dane Usługodawcy znajdują się w załączniku numer 4 do Ogólnego
Regulaminu,
b) Użytkownik Strony Internetowej oznacza Użytkownika w rozumieniu Ogólnego Regulaminu, w tym
także Użytkownika Usługi Sklepu Internetowego,
c) Użytkownik lub Użytkownik Usługi Sklepu Internetowego oznacza Użytkownika w rozumieniu
Ogólnego Regulaminu, który dokonał rejestracji tj. zapisu do Usługi i otrzymał pozytywną Weryfikację,
d) Użytkownik Usługi Zamówienia oznacza Użytkownika Strony Internetowej lub Usługi Sklepu
Internetowego, który złożył przyjęte do realizacji przez Usługodawcę Zamówienie na Towar,
e) Zgłaszający Rejestracje oznacza Użytkownika Strony Internetowej, który dokonuje Zgłoszenia
rejestracyjnego,
f) Użytkownik Zgłaszający Zamówienie oznacza Użytkownika Usługi Sklepu Internetowego lub
Użytkownika Strony Internetowej, który złożył do realizacji Zamówienie,
g) Konsument oznacza Konsumenta w rozumieniu Ogólnego Regulaminu, który użytkuje Stronę
Internetową lub Usługę lub chce ze Sprzedającym zawrzeć Umowę Sprzedaży lub ją zawarł,
h) Przedsiębiorca oznacza Przedsiębiorcę w rozumieniu Ogólnego Regulaminu, który użytkuje Stronę
Internetową lub Usługę lub chce ze Sprzedającym zawrzeć Umowę Sprzedaży lub ją zawarł,
i) Przedsiębiorca Traktowany Jak Konsument oznacza Przedsiębiorcę Traktowanego Jak Konsument w
rozumieniu Ogólnego Regulaminu, który użytkuje Stronę Internetową lub Usługę lub chce ze
Sprzedającym zawrzeć Umowę Sprzedaży lub ją zawarł,
j) Zgłoszenie rejestracyjne oznacza oświadczenie woli Użytkownika Strony Internetowej o chęci
utworzenia Profilu Użytkownika w celu skorzystania z Usługi Sklepu Internetowego,
k) Zamówienie oznacza ofertę złożoną przez Użytkownika Zgłaszającego Zamówienie do Usługodawcy
zawarcia umowy sprzedaży poprzez Formularz Zamówienia,
l) Formularz Zamówienia oznacza interaktywny formularz dostępny na Stronie Internetowej
pozwalający na dokonanie Zamówienia, zawierający:
i) w przypadku: Użytkownika Strony Internetowej,
1) następujące kategorie danych tj.:
(a) w przypadku osób fizycznych: imię, nazwisko, adres działalności i/lub adres
do doręczeń, adres email, numer telefonu, hasło (pola obowiązkowe
danych),
(b) w przypadku przedsiębiorców: nazwa, adres działalności i/lub adres do
doręczeń, numer NIP, adres email, numer telefonu, hasło (pola
obowiązkowe danych),
ii) Oświadczenie Użytkownika Zgłaszającego Zamówienie o zapoznaniu się z Ogólnym
Regulaminem i jego załącznikami, w tym Polityką Prywatności, Ogólną Klauzulą Informacyjną,
Klauzulą Informacyjną Klientów, Kontrahentów, Klauzulą Informacyjną Portali
Społecznościowych, Klauzulą informacyjną kontaktu, niniejszym Szczególnym Regulaminem,
oraz akceptacją regulaminów, (pole obowiązkowe)
iii) Pouczenie Użytkownika Zgłaszającego Zamówienie będącego Konsumentem lub
Przedsiębiorcą Traktowanym Jak Konsument o prawie odstąpienia od Umowy z
Usługodawcą,
iv) Pouczenie Użytkownika Zgłaszającego Zamówienie będącego Konsumentem lub
Przedsiębiorcą Traktowanym Jak Konsument o możliwości świadczenia usług przed upływem
prawa do odstąpienia i wiążąca się z tym utrata uprawnienia do prawa odstąpienia,
v) Oświadczenia Użytkownika Zgłaszającego Zamówienie będącego Konsumentem lub
Przedsiębiorcą Traktowanym Jak Konsument o wyrażeniu zgody:
1) na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji Zamówienia, w związku z
którym przetwarzane będą dane szczególne (pole fakultatywne)
2) na przetwarzanie danych osobowych w innych celach wynikających z Ogólnej
Klauzuli Informacyjnej, Klauzuli informacyjnej Klientów, Kontrahentów, Klauzuli
informacyjnej Portali Społecznościowych, Klauzuli Informacyjnej kontaktu - np.
zgoda na otrzymywanie newslettera za pomocą maila lub w wiadomości SMS, zgoda
na przetwarzanie danych osobowych w celach przesyłania newslettera za pomocą
wiadomości e-mail lub SMS, zgoda na użycie telekomunikacyjnego urządzenia
końcowego w celu przesyłania informacji handlowych, zgoda na przesyłanie
informacji handlowych drogą elektroniczną (pola fakultatywne), przy czym
w przypadku Użytkownika, Użytkownik może zaktualizować wcześniej udzielone
zgody,
vi) Uwagi,
m) Usługa lub Usługa Sklepu Internetowego oznacza Usługę Sklepu Internetowego dostępną dla
Użytkownika, a więc po pozytywnej Weryfikacji Zgłoszenia Rejestracyjnego złożonego przez
Zgłaszającego Rejestrację, przy czym Usługa świadczona jest pod adresem internetowym:
https://sklep.nutropharma.pl/,
n) Weryfikacja oznacza proces weryfikacji Zgłoszenia Rejestracyjnego złożonego przez Zgłaszającego
Rejestrację,
o) Szczególny Regulamin jest to niniejszy Szczególny Regulamin Usługi Sklepu Internetowego,
p) Strona Internetowa lub Usługi oznacza stronę internetową dostępną pod adresem:
https://sklep.nutropharma.pl/,
q) Sklep Internetowy oznacza dostępną w sieci internet pod adresem: https://sklep.nutropharma.pl/
funkcjonalność pozwalającą na zapoznanie się z ofertą towarów i usług Usługodawcy, ich porównanie,
dokonanie Zamówienia oraz zawarcie umowy Kupna Sprzedaży. ,
r) Profil Użytkownika oznacza spersonalizowany zbiór uprawnień i obowiązków odniesiony do
konkretnie oznaczonego Użytkownika, pozwalający na korzystanie z Usługi, w tym dokonanie
Zamówienia towaru. Dostęp do Profilu Użytkownika następuje poprzez użycie przycisku “Twoje
konto”, dostęp wymaga autoryzacji za pomocą Loginu oraz Hasła, przy czym w wypadku wyboru opcji
logowania za pomocą Zewnętrznych Dostawców Usług Elektronicznych dochodzi do powiązania
Profilu Użytkownika z Profilem w usłudze świadczone przez Zewnętrznych Dostawców Usług
Elektronicznych,
s) Login oznacza nazwę Użytkownika w Usłudze,
t) Hasło oznacza ciąg znaków zabezpieczających dostęp do Profilu Użytkownika,
u) Umowa oznacza Umowę w rozumieniu Ogólnego Regulaminu,
v) Umowa sprzedaży oznacza umowę zawieraną pomiędzy Użytkownikiem Strony Internetowej a
Usługodawcą w przedmiocie sprzedaży Towarów,
w) Towar oznacza oferowane przez Usługodawcę przedmioty w celu zawarcia z Użytkownikiem Strony
Internetowej Umowy sprzedaży, min. kosmetyki, suplementy diety oraz żywność specjalnego
przeznaczenia medycznego, ...
x) Koszyk oznacza funkcjonalność Usługi Sklepu Internetowego, pozwalającą na wybór towarów oraz ich
ilości, pozwalająca następnie poprzez Formularz Zamówienia dokonać Zamówienia.
y) Zewnętrzni Dostawcy Usług Elektronicznych oznaczają dostawców usług elektronicznych, innych niż
Usługodawca, za pośrednictwem których możliwe jest dokonanie Zgłoszenia Rejestracyjnego lub
zalogowania do Profilu Użytkownika, którymi są: Facebook, Google, LinkedIn. Zewnętrzni Dostawcy
Usług Elektronicznych świadczą usługi odrębnie i niezależnie od Usługodawcy.
z) Sprzedawca oznacza Usługodawcę w rozumieniu niniejszego Szczególnego Regulaminu,
aa) Formularz Zgłoszenia jest to interaktywny formularz dostępny na Stronie Internetowej pozwalający
na dokonanie Zgłoszenia Rejestracyjnego, zawierający:
i) następujące kategorie danych tj.:
1) w przypadku osób fizycznych: imię, nazwisko, adres działalności i/lub adres do
doręczeń, adres email, numer telefonu, hasło (pola obowiązkowe danych),
2) w przypadku przedsiębiorców: nazwa, adres działalności i/lub adres do doręczeń,
numer NIP, adres email, numer telefonu, hasło (pola obowiązkowe danych),
ii) niezbędne oświadczenia Użytkownika tj.:
1) o pełnej zdolności do czynności prawnych, (pola obowiązkowe oświadczeń ),
2) zapoznaniu się z treścią Ogólnego Regulaminu oraz jego załączników, w tym
niniejszego Szczegółowego Regulaminu, Szczególnego Regulaminie Usługi Dysku
Wirtualnego Albumu, Ogólnej Polityki Prywatności, Polityki Cookies, Ogólnej
Klauzuli Informacyjnej, Klauzuli Informacyjnej Klientów, Kontrahentów, Klauzuli
informacyjnej portali społecznościowych i akceptację ww. regulaminów (pola
obowiązkowe oświadczeń ),
iii) zgody na przetwarzanie danych osobowych przy czym zgody te wynikają z Ogólnej Klauzuli
Informacyjnej, Klauzuli informacyjnej Klientów, Kontrahentow, Klauzuli informacyjnej portali
społecznościowych (pola fakultatywne danych osobowych),
iv) zgody telekomunikacyjne (pola fakultatywne zgód telekomunikacyjnych ),
v) zgody na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną (pola fakultatywne zgód
elektronicznych)
przy czym w przypadku użycia opcji logowania za pomocą Zewnętrznych Dostawców Usług Elektronicznych część danych
Zgłaszającego rejestrację jest pobierana za jego zgodą od tych podmiotów, przy czym sposób i tryb pobierania danych
osobowych i rodzaj pobieranych danych osobowych, jak również wyrażenia zgody na takie pobranie danych osobowych
opisany został w § 9 ust. 1 pkt. b niniejszego Szczególnego Regulaminu.
§ 3 Dane kontaktowe i sposób kontaktu
1. Szczegółowe dane Usługodawcy znajdują się w załączniku numer 4 do Ogólnego Regulaminu, dostępnego pod
adresem internetowym: regulaminy.nutropharma.pl
2. Użytkownik ma możliwość kontaktu z Usługodawcą, za pośrednictwem wskazanych niżej danych
kontaktowych: telefon: 22 380 48 00, adres email: biuro@nutropharma.pl
3. Użytkownik może telefonicznie skontaktować się z Usługodawcą, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8.30
– 16.30, za wyjątkiem dni wolnych od pracy lub innych dni wskazanych przez Usługodawcę jako wolne na
Stronie Internetowej w zakładce pn.: “Kontakt”. Usługodawca przekazuje informację na Stronie Internetowej,
co najmniej na 7 dni przed dniem ustalonym przez Usługodawcę jako dzień wolny od pracy.
4. Użytkownik może również zgłosić się do siedziby Usługodawcy celem osobistego kontaktu od poniedziałku do
piątku, w godzinach od 10:00 do 15:00, za wyjątkiem dni wolnych od pracy. W tej sytuacji prosimy o
wcześniejszy kontakt telefoniczny.
§ 4 Warunki formalnoprawne dostępu do Usługi
1. Warunkiem koniecznym do dostępu do Usługi Sklepu Internetowego i korzystania z niej jest:
a) pełna zdolność do czynności prawnych,
b) brak orzeczenie Sądu lub Organów uniemożliwiających korzystanie
z Usługi,
2. Warunkiem koniecznym korzystania z Usługi Sklepu Internetowego lub Strony Internetowej jest uprzednie
zapoznanie się z: Ogólnym Regulaminem oraz jego załącznikami tj. min. niniejszym Szczególnym Regulaminem,
Ogólną Polityką Cookies, Ogólną Klauzulą Informacyjną, Klauzula informacyjną Klientów, Kontrahentów.
Klauzulą informacyjną portali społecznościowych, Klauzulą informacyjną kontaktu.
Treść tych dokumentów znajduje się pod adresem: regulaminy.nutropharma.pl Postanowienia § 1 ust. 2
Ogólnego Regulaminu stosuje się.
3. Użytkownikiem nie może być osoba, której Profil Użytkownika został usunięty przez Usługodawcę ze względu
na naruszenie postanowień Ogólnego Regulaminu lub jego załączników tj. osoba taka:
- nie może dokonywać Zgłoszenia Rejestracyjnego,
- nie może korzystać z Usługi.
§ 5 Warunki formalne dostępu do Usługi
1. Login Profilu Użytkownika w Zgłoszeniu Rejestracyjnym nie może być taki sam jak Login, który był już, choćby
raz użyty i funkcjonował jako Profil Użytkownika. Login użytkownika musi spełniać wymagania ogólne określone
w treści § 5 Ogólnego Regulaminu, w tym także nie może zawierać w sobie treści obraźliwych lub
niestosownych. Loginem jest adres email podany przez Użytkownika, przy czym w przypadku wyboru opcji
logowania za pomocą Zewnętrznych Dostawców Usług Elektronicznych zastosowanie mają postanowienia § 8
ust. 3 pkt b oraz § 9 ust. 1 lit. b niniejszego Szczególnego Regulaminu.
2. Hasło do Profilu Użytkownika musi mieć, co najmniej 10 znaków, w tym zawierać, co najmniej w dowolnej
kolejności: 2 cyfry, 2 duże litery, 2 małe litery, 2 znaki specjalne, przy czym w przypadku wyboru opcji logowania
za pomocą Zewnętrznych Dostawców Usług Elektronicznych zastosowanie mają postanowienia § 8 ust. 3 pkt
b oraz § 9 ust. 1 lit. b niniejszego Szczególnego Regulaminu.
3. Użytkownikiem nie może być osoba, której Usługodawca zablokował możliwość korzystania ze Strony
Internetowej ze względu na naruszenie postanowień Ogólnego Regulaminu lub jego załączników.
§ 6 Warunki techniczne korzystania z Usługi oraz Strony Internetowej
1. Do korzystania ze Strony Internetowej stosuje się postanowienia Ogólnego Regulaminu tj. § 4 Ogólnego
Regulaminu w zakresie minimalnych wymagań technicznych.
2. Do składania Zgłoszeń Rejestracyjnych za pośrednictwem Strony Internetowej niezbędne jest aktywne konto
poczty elektronicznej (e-mail) lub aktywne konto na portalu Google, Facebook lub Linkedin, zgodnie
regulacjami podmiotów prowadzących ww. portale.
3. Do korzystania z Usługi niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
a) sprzęt: komputer, laptop, telefon
b) system operacyjny: najnowsza wersja systemu operacyjnego Microsoft Windows z zainstalowanymi
najnowszymi aktualizacjami
c) przeglądarka internetowa: najnowsza wersja przeglądarki Google Chrome lub Mozilla lub Microsoft
Edge
d) przepustowość łącza tj.: download: 100 Mbps, upload: 50 Mbps
e) inne niezbędne technologie: oprogramowanie antywirusowe
4. Użytkownik nie powinien korzystać z Usługi, jeśli w jego przypadku nie są spełnione wymagania, o których
mowa w ust. 3. Użytkowanie powinien mieć świadomość, iż korzystanie z Usługi, pomimo braku spełnienia
wymagań technicznych jest niebezpieczne i stanowi korzystanie z Usługi w sposób sprzeczny z Umową
o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną.
§ 7 Moment rozpoczęcia i zakończenia świadczenia Usługi Strony Internetowej
1. Moment rozpoczęcia Świadczenia Usługi Drogą Elektroniczną w postaci dostępu do Strony Internetowej
określony jest w § 2 Ogólnego Regulaminu. Świadczenie na rzecz Użytkownika Usług Drogą Elektroniczną wiąże
się z zawarciem z Użytkownikiem Umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną. Lista Usług Płatnych lub
Usług z którymi mogą wiązać się choćby w sposób pośredni płatności stanowi załącznik numer 7 do Ogólnego
Regulaminu.
2. Moment zakończenia Świadczenia Usługi Drogą Elektroniczną w postaci dostępu do Strony Internetowej
określony jest w § 2 Ogólnego Regulaminu.
§ 8 Moment rozpoczęcia i zakończenia świadczenia Usługi Sklepu Internetowego
1. Rozpoczęcie świadczenia Usługi Sklepu Internetowego następuje z chwilą ukończenia procesu rejestracji tj.
pozytywnej Weryfikacji Zgłoszenia Rejestracyjnego. W przypadku jeśli Usługodawca wprowadzi płatne funkcje
w ramach Usługi Sklepu Internetowego to szczegółowe informacje dot. rozpoczęcia świadczenia tych Usług
znajdą się w Szczególnym Regulaminie ich dotyczącym. Lista Usług płatnych lub Usług z którymi mogą wiązać
się choćby w sposób pośredni płatności stanowi załącznik numer 7 do Ogólnego Regulaminu. Proces rejestracji
Profilu Użytkownika w ramach Usługi Sklepu Internetowego opisany został w § 9 niniejszego Szczególnego
Regulaminu.
2. Rozpoczęcia korzystania z Profilu Użytkownika w ramach Usługi Sklepu Internetowego następuje z chwilą
dokonania pierwszego logowania wyniku czego Użytkownik zyskuje dostęp do Profilu Użytkownika oraz pełnej
funkcjonalności Usługi Sklepu Internetowego .
3. Zalogowanie na Profil Użytkownika następuje z chwilą:
a. użycia aktualnego Loginu oraz aktualnego Hasła oraz użycie przycisku: “zaloguj”, przy czym
formularz logowania do Profilu Użytkownika znajduje się na stronie internetowej:
https://sklep.nutropharma.pl/. W przypadku jeśli Użytkownik skorzystał z możliwości zapisu
w przeglądarce internetowej Loginu oraz Hasła Użytkownika oraz korzysta z plików cookies
pozwalających na utrzymanie sesji to rozpoczęcie korzystania z Profilu Użytkownika i Usługi
Sklepu Internetowego następuje w tym samym momencie, co rozpoczęcie korzystania z
Usługi dostępu do Strony Internetowej, o ile Login i Hasło zapisane w Przeglądarce
Internetowej są aktualne, albo
b. użycie przycisku “Google”, “Facebook” lub “Linkedin” co następnie przekieruje Użytkownika
na stronę odpowiedniego Zewnętrznego Dostawcy Usług Elektronicznych w celu
zalogowania się w sposób przez tego dostawcę przewidziany oraz udzielenie dostępu ww.
portalowi do konta.
4. Rozpoczęcie korzystania przez Użytkownika z konkretnych funkcjonalności Profilu Użytkownika w ramach
Usługi Sklepu Internetowego następuje poprzez przejście na Stronie Internetowej do odpowiednich zakładek
opisanych w § 10 niniejszego Szczególnego Regulaminu i w sposób tam opisany.
5. Zakończenie świadczenia Usługi Sklepu Internetowego następuje z chwilą: usunięcia przez Użytkownika Profilu
Użytkownika w ramach Usługi Sklepu Internetowego lub usunięcia przez Usługodawcę Profilu Użytkownika w
ramach Usługi Sklepu Internetowego, w tym w wyniku naruszenia przez Użytkownika warunków korzystania
z Usługi Sklepu Internetowego lub zakończenia Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną przez Usługodawcę.
Proces usunięcia Profilu Użytkownika opisany został w § 9. W przypadku korzystania z usług Zewnętrznych
Dostawców Usług Elektronicznych zakończenie świadczenia Usługi Sklepu Internetowego w wyniku inicjatywy
Użytkownika następuje z chwilą: usunięcia powiązania Profilu Użytkownika z usługą Zewnętrznego Dostawcy
Usług Elektronicznych.
6. Zakończenie sesji logowania z chwilą użycia przez Użytkownika przycisku pn.: “wyloguj”.
7. Zakończenie korzystania przez Użytkownika zalogowanego z konkretnych funkcji Profilu Użytkownika w ramach
Usługi Sklepu Internetowego następuje z chwilą opuszczenia konkretnej zakładki w Profilu Użytkownika
umożliwiającej daną funkcjonalność, przy czym zakładki opisano w § 10 niniejszego Szczególnego Regulaminu.
8. Zakończenie korzystania przez Użytkownika z Usługi Sklepu Internetowego następuje z chwilą wyłączenia
Usługi Sklepu Internetowego w Przeglądarce Internetowej, co może nastąpić m.in. poprzez zamknięcie
Przeglądarki Internetowej (w której Usługa Sklepu Internetowego jest uruchomiona) lub karty Przeglądarki
Internetowej (w której Usługa Sklepu Internetowego jest uruchomiona).
§ 9 Rejestracja lub Usunięcie Profilu Użytkownika w ramach
Usługi Sklepu Internetowego
1. W celu rejestracji Profilu Użytkownika w Usłudze Sklepu Internetowego Użytkownik Strony Internetowej
(Zgłaszający Rejestrację) musi dokonać Zgłoszenia Rejestracyjnego tj.:
a. przechodzi na Stronie Internetowej do zakładki pn.: “Zarejestruj się” tj. poprzez użycie adresu
internetowego: https://sklep.nutropharma.pl/client-new.php?register, a następnie zapoznaje się z
Ogólnym Regulaminem oraz jego załącznikami, w tym Szczególnym Regulaminem, Ogólną Polityką
Prywatności, Polityką Cookies, Ogólną Klauzulą Informacyjną, Klauzulą Informacyjną Klienci, Kontrahenci,
Klauzulą Informacyjną Portali Społecznościowych, Klauzulą informacyjną kontaktu oraz następnie
uzupełnia wszystkie wymagane dla Zgłoszenia Rejestracyjnego Pola w Formularzu Rejestracyjnym oraz po
ukończeniu tej czynności przesyła Zgłoszenie Rejestracyjne do Usługodawcy za pomocą przycisku pn.:
“Zarejestruj konto” uprzednio zaznaczając Pola Obligatoryjne w tym pn.:“Zapoznałem się z Ogólnym
Regulaminem oraz jego załącznikami, w tym Szczególnym Regulaminem oraz Ogólną Klauzulą
Informacyjną”, lub
b. przechodzi na Stronie Internetowej do zakładki pn.: “Zarejestruj się” tj. poprzez użycie adresu
internetowego: https://sklep.nutropharma.pl/client-new.php?register, a następnie używa przycisku
“Google”, “Facebook” lub “Linkedin”, po uprzednim zaznaczeniu następujących obligatoryjnych pól, które
są niezbędne:
i. zapoznaniu się z treścią Ogólnego Regulaminu oraz jego załączników, w tym
niniejszego Szczegółowego Regulaminu, Szczególnego Regulaminie Usługi
Dysku Wirtualnego Albumu, Ogólnej Polityki Prywatności, Polityki Cookies,
Ogólnej Klauzuli Informacyjnej, Klauzuli Informacyjnej Klientów,
Kontrahentów, Klauzuli informacyjnej portali społecznościowych i
akceptację ww. regulaminów (pola obowiązkowe oświadczeń ),
ii. W pełni świadomy oświadczam, iż wyrażam zgodę na dostęp do moich
usług u Zewnętrznych Dostawców Usług Elektronicznych w celu
rozpoczęcia procesu rejestracji,
iii. W pełni świadomy oświadczam, iż wyrażam zgodę na dostęp przez
Usługodawcę do moich danych osobowych (imię, nazwisko, lub także
adres email) u Zewnętrznych Dostawców Usług Elektronicznych w celu
rozpoczęcia procesu rejestracji do Usługi Usługodawcy,
w wyniku czego następuje przekierowanie Użytkownika na stronę odpowiedniego Zewnętrznego Dostawcy
Usług Elektronicznych w celu zalogowania się w sposób przez tego dostawcę przewidziany oraz udzielenie
dostępu Usługodawcy do ww. danych osobowych. W przypadku niektórych Zewnętrznych Usługodawców
Usług Następnie pojawi się komunikat: “Łączenie konta z serwisem …... Pomyślnie pobraliśmy informacje o
Twoim koncie z serwisu …... Uzupełnij brakujące dane potrzebne do wysyłki i zakończ rejestrację konta.”
Użytkownik używając przycisku “Przejdź do formularza rejestracji”, powróci do formularza w którym uzupełnia
wszystkie pozostałe wymagane dla Zgłoszenia Rejestracyjnego Pola w Formularzu Rejestracyjnym oraz po
ukończeniu tej czynności przesyła Zgłoszenie Rejestracyjne do Usługodawcy za pomocą przycisku pn.: “Przejdź
dalej” uprzednio zaznaczając Pola Obligatoryjne lub Pola Fakultatywne w Formularzu Rejestracji, W przypadku
gdy, Użytkownik Zgłaszający Rejestrację nie zakończy wypełniania Zgłoszenia Rejestracyjnego na
którymkolwiek etapie jego wypełniania, uprzednio podane dane są usuwane przez Usługodawcę z systemów
w czasie 1 godziny, w takim wypadku Użytkownik Zgłaszający Rejestrację zobowiązany jest do rozpoczęcia
procesu rejestracji na nowo.
2. Zgłaszający Rejestrację może zaznaczyć również inne Pola tj. Pola Fakultatywne. Szczegółowe wymagania, co
do Loginu do Profilu Użytkownika oraz Hasła do Profilu Użytkownika zawarte są w § 5 niniejszego Szczególnego
Regulaminu. Zgłaszający Rejestrację obowiązany jest do podania w Formularzu Rejestracyjnym danych
zgodnych z rzeczywistością, przy czym konsekwencje uchybienia temu obowiązkowi określa § 17 niniejszego
Szczególnego Regulaminu. Powyższe zobowiązanie dot. również danych osobowych pobieranych przez
Usługodawcę od Zewnętrznych Dostawców Usług Elektronicznych.
3. Usługodawca oznacza w treści Formularza Rejestracyjnego, które Pola są konieczne dla dokonania przesłania
Zgłoszenia Rejestracyjnego tj. są tzw. polami obowiązkowymi. Polami Obowiązkowymi są: Pola obowiązkowe
danych, Pola obowiązkowych oświadczeń. Pola, które nie są tzw. Polami obowiązkowymi mają charakter Pól
fakultatywnych. W przypadku Pól fakultatywnych Użytkownik nie jest zobowiązany do ich wypełnienia. Polami
fakultatywnymi są: Pole fakultatywne danych osobowych, Pole fakultatywne zgód telekomunikacyjnych, Pole
fakultatywne zgód elektronicznych.
4. Po przesłaniu przez Zgłaszającego Rejestrację Zgłoszenia Rejestracyjnego otrzymuje on automatyczne
potwierdzenie dokonania Zgłoszenia Rejestracyjnego na adres email wskazany w Zgłoszeniu Rejestracyjnym
wraz z linkiem aktywacyjnym oraz załącznikami tj. wszystkimi regulacjami dot. Świadczenia Usług Drogą
Elektronicznych oraz dot. Przetwarzania Danych Osobowych Potwierdzenie jest wysyłane przez system w ciągu
1 godziny od dokonania Zgłoszenia Rejestracyjnego. Link aktywacyjny jest aktywny przez 24 godziny od
dokonania Zgłoszenia Rejestracyjnego - po tym czasie link wygasa. Potwierdzenie nie stanowi o prawie
Zgłaszającego Rejestrację do korzystania z Usługi Sklepu Internetowego lecz ma wyłącznie charakter
informacyjny. Potwierdzenie służy również weryfikacji prawdziwości adresu email wskazanego przez
Zgłaszającego Rejestrację. Po otrzymaniu przez Zgłaszającego Rejestrację potwierdzenia dokonania Zgłoszenia
Rejestracyjnego w wiadomości email zobowiązany jest On (o ile chce nadal dokonać Zgłoszenia
Rejestracyjnego) do użycia Linku Aktywacyjnego poprzez zaznaczenie znacznikiem pola pn.: “Zapoznany z
zasadami świadczenia Usług, zasadami przetwarzania danych osobowych” oraz użycie przycisku pn:
“potwierdzam”. Z powyższą chwilą następuje przesłanie do Usługodawcy wiążącego Zgłoszenia
Rejestracyjnego.
5. Po przesłaniu przez Zgłaszającego Rejestrację Zgłoszenia Rejestracyjnego oraz przesłaniu przez Zgłaszającego
Rejestrację potwierdzenia prawdziwości adres email (w sposób wskazany wyżej) Usługodawca dokonuje jego
Weryfikacji pod względem spełnienia przez Zgłaszającego Rejestrację warunków formalnoprawnych oraz
formalnych, w tym ocenia czy Zgłaszający Rejestrację spełnia warunki formalnoprawne do korzystania z Usługi
Sklepu Internetowego. Weryfikacja polega na analizie danych wskazanych przez Użytkownika w Formularzu
Rejestracyjnym. W przypadku gdy Usługodawca w toku Weryfikacji poweźmie wątpliwość, co do spełniania
przez Zgłaszającego Rejestrację warunków formalnoprawnych może wezwać Zgłaszającego Rejestrację do
dokonania dodatkowych czynności celem Weryfikacji tj.: przedłożenia dokumentów urzędowych lub
osobistego stawiennictwa w siedzibie Usługodawcy. W takim wypadku Usługodawca poinformuje
Zgłaszającego Rejestrację za pośrednictwem adresu email wskazanego w Formularzu Rejestracji, w tym
uzasadni potrzebę wezwania do dokonywania dodatkowych czynności. Jeśli Zgłaszający Rejestrację nie spełni
wymagań formalnoprawnych i weryfikacja jest negatywna.
6. Usługodawca w zakresie spełnienia warunków formalnoprawych sprawdza czy Użytkownik spełnił wymagania
formalnoprawne określone w § 4 niniejszego Szczególnego Regulaminu oraz wymagania formalne określone w
§ 5 niniejszego Szczególnego Regulaminu. Jeśli Użytkownik nie spełnił wymagań weryfikacja jest negatywna.
7. Jeśli w toku świadczenia Usługi okaże się, iż Użytkownik uzyskał pozytywną Weryfikację, mimo, iż nie spełniał
wymagań formalnoprawnych lub formalnych to § 18 niniejszego Szczególnego Regulaminu stosuje się.
8. Proces Weryfikacji Użytkownika następuje w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia przesłania Zgłoszenia
Rejestracyjnego.
9. Zakończenie Weryfikacji następuje poprzez przesłanie Zgłaszającemu Rejestrację na adres email wskazany w
Formularzu Rejestracyjnym :
a) informacji o pozytywnej Weryfikacji i rejestracji Profilu Użytkownika wraz z załącznikami tj. regulacjami dot.
Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną oraz dot. Przetwarzania Danych osobowych,
b) informacji o negatywnej Weryfikacji i braku rejestracji Profilu Użytkownika, w tym wraz z uzasadnieniem.
10. W przypadku wskazanym w ust. 9 lit. b) powyżej Zgłaszający Rejestracje może zgłosić reklamację. Sposób
złożenia reklamacji i tryb postępowania reklamacyjnego określa § 13 niniejszego Szczególnego Regulaminu.
§ 10 Funkcjonalność Usług
1. Podstawowym celem działania Usługi Sklepu Internetowego jest umożliwienie Użytkownikowi składania
zamówienia towarów, dokonanie zakupu towarów, dokonanie zwrotu towarów, wymiany towaru, śledzenie
przesyłek, sprawdzania statusu zamówienia.
2. Usługa Sklepu Internetowego umożliwia Użytkownikowi Strony Internetowej korzystanie z następujących
funkcjonalności Koszyka:
a. funkcja “+” oraz “-” pozwala Użytkownikowi Strony Internetowej na zwiększenie lub zmniejszenie
ilości zamawianych sztuk towaru znajdującego się w Koszyku,
b. funkcja “przelicz” pozwala Użytkownikowi Strony Internetowej na przeliczenie kwoty należności za
Towar, przy uwzględnieniu ilości sztuk towaru w Koszyku, oraz ich wartości,
c. funkcja “usuń” pozwala Użytkownikowi Strony Internetowej na usunięcie towaru z Koszyka,
d. funkcja “Zapisz do obserwowanych” pozwala Użytkownikom na dodanie Produktu do Listy produktów
obserwowanych.
e. funkcja “Opróżnij Koszyk” pozwala Użytkownikowi Strony Internetowej na usunięcie wszystkich
towarów z Koszyka,
f. funkcja “Kod rabatowy” pozwala Użytkownikowi Strony Internetowej na dodanie kodu rabatowego
do Zamówienia, poprzez użycie przycisku “Zatwierdź kod”.
3. Usługa Sklepu Internetowego umożliwia Użytkownikowi korzystanie z następujących funkcjonalności Profilu
Użytkownika:
a) funkcja “Poszukiwane”, w sekcji Produkty pozwala Użytkownikowi na przejrzenie listy poszukiwanych
produktów, a także użycie funkcji “Zgłaszania sugestii produktów”, która pozwala Użytkownikowi na
wypełnienie formularza i zgłoszenie nazwy oraz opisu produktu, którego Użytkownik nie znalazł
w Usłudze Sklepu Internetowego,
b) funkcja “Obserwowane”, w sekcji Produkty, pozwala Użytkownikowi na przejrzenie listy
obserwowanych produktów,
c) funkcja “ Edycja danych”, w sekcji Dane Osobowe, pozwala Użytkownikowi na sprawdzenie lub zmianę
danych osobowych Użytkownika, w celu zmiany danych Użytkownik zobowiązany jest do
wprowadzenia odpowiednich zmian, a następnie ich potwierdzenia poprzez użycie przycisku: “Zapisz
zmiany”.
d) funkcja “Wszystkie dokonane zwroty”, w sekcji Zwroty Towarów pozwala Użytkownikowi wyświetlić
informacje o zgłoszonych wcześniej w Usłudze Sklepu Internetowego zwrotach,
e) funkcja “Dodaj zwrot”, w sekcji Zwroty Towarów pozwala Użytkownikowi na dokonanie zwrotu
zakupionego w Sklepie Internetowym Towaru, funkcja zawiera następujące funkcje: …..
f) funkcja “Twoje reklamację”, w sekcji Reklamacje Towarów, pozwala Użytkownikowi wyświetlić
informacje o zgłoszonych wcześniej w Usłudze Sklepu Internetowego reklamacjach
g) funkcja “Dodaj reklamację”, w sekcji Reklamacje Towarów, pozwala Użytkownikowi na zgłoszenie
nowej reklamacji,
h) funkcja “Jak zbierać punkty”, w sekcji Program Lojalnościowy, pozwala Użytkownikowi zapoznać się z
zasadami korzystania z Programu Lojalnościowego sklepu, a także przystąpić do niego, a także w
przypadku posiadania na koncie punktów możliwości ich wykorzystania, \
i) funkcja “Zrealizowane”, w sekcji Zamówienia i dostępne środki, pozwala Użytkownikowi na
sprawdzenie zrealizowanych Zamówień, poszczególne pols funkcji oznaczają: ….
j) funkcja “Bieżące”, w sekcji Zamówienia i dostępne środki, pozwala Użytkownikowi na śledzenie stanu
realizacji Zamówienia,
k) funkcja “Moje rabaty”, w sekcji Profity za bycie lokalnym klientem, pozwala Użytkownikowi na
sprawdzenie, czy posiadasz jakieś ważne Karty Stałego Klienta i co możne zrobić aby je otrzymać, a
także sprawdenie na jakie grupy towarów Użytkownik uzyskasz rabat i w jakiej wysokości.
3. Strona Internetowa umożliwia Użytkownikowi zapoznanie się z działalnością Usługodawcy, w tym aktualnymi
usługami, promocjami, konkursami, bazą wiedzy o produktach i nowych rozwiązaniach oraz technologiach.
§ 11 Warunki korzystania z Usługi Sklepu Internetowego oraz składania Zamówień
1. Usługodawca prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Usługi Sklepu Internetowego. Z zastrzeżeniem przepisów
obowiązującego prawa Informacje o Usługach i Towarach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w
rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
2. Sprzedaż za pośrednictwem Usługi Sklepu Internetowego dokonywana jest Konsumentom, Przedsiębiorcom,
w tym Przedsiębiorcom Traktowanym Jak Konsumenci.
3. Dostęp do Usługi Sklepu Internetowego, w tym korzystanie z Profilu Użytkownika jest bezterminowy,
Korzystanie ze Strony Internetowej jest bezpłatne.
4. Usługa dostępu do Sklepu Internetowego, w tym Profilu Użytkownika świadczona (założenie Profilu
Użytkownika oraz korzystanie z Profilu Użytkownika) jest bezpłatnie. Usługodawca prowadzi sprzedaż za
pośrednictwem Usługi Sklepu Internetowego poszczególnych towarów, a Użytkownik, który zawarł Umowę
sprzedaży z Usługodawcą w Sklepie Internetowym obciążany jest należnościami. Dodatkowo w przypadku
niektórych funkcjonalności Sklepu Internetowego Usługodawca może wprowadzić odpłatność, w takim
wypadku przed udzieleniem Użytkownikowi dostępu do odpłatnych funkcjonalności zostanie on
poinformowany zgodnie z treścią § 3 Ogólnego Regulaminu. Zasady świadczenia płatnych funkcjonalności
zostaną uregulowane w Szczególnym Regulaminie. Lista płatnych Usług lub płatnych funkcji lub transakcji w
ramach Usług świadczonych przez Usługodawcę stanowi załącznik nr 7 do Ogólnego Regulaminu i jest dostępna
pod adresem: regulaminy.nutropharma.pl Lista Szczególnych Regulaminów przyjętych przez Usługodawcę
stanowi załącznik nr 8 do Ogólnego Regulaminu.
5. Zamówienia są przyjmowane przez Stronę Internetową. Użytkownik Zgłaszający Zamówienie może złożyć
zamówienie za pośrednictwem Profilu Użytkownika w ramach Usługi Sklepu Internetowego, lub bez
pośrednictwa Profilu Użytkownika, za pomocą Formularza Zamówienia.
6. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z upoważnieniem Usługodawcy do wystawienia faktury bez podpisu
Użytkownika Zgłaszającego Zamówienie,
7. W celu złożenia Zamówienia na poszczególny towar Usługodawcy.:
a. Użytkownik Strony Internetowej dodaje Towar do Koszyka klikając przycisk: “Dodaj do koszyka”
następnie wyświetla się komunikat podsumowujący stan Koszyka.
b. Użytkownik Strony Internetowej może następnie użyć przycisku: “Kontynuuj zakupy”, aby powrócić
do wyboru towarów, lub użyć przycisku: “Przejdź do koszyka”, aby zobaczyć bardziej szczegółowe
podsumowanie. Funkcjonalność Koszyka została opisana w § 10 ust.2 niniejszego Szczególnego
Regulaminu. Kolejne użycie przycisku: “Przejdź dalej” prowadzi do rozpoczęcia poszczególnych
etapów procesu finalizowania Umowy sprzedaży tj. w tym pozwala na wybór czy zakup zostanie
dokonany w trybie Użytkownika Usługi Sklepu (zarejestrowanego) lub w trybe Użytkownika Strony
Internetowej (niezarejestrowanego), stąd:
i. Użytkownik Strony Internetowej, który jest zarazem Użytkownikiem może zalogować się do
Profilu Użytkownika, zgodnie z § 8 ust. 1 niniejszego Szczególnego Regulaminu, przy czym
jeżeli Użytkownik jest zalogowany to może się wylogować,
ii. Jeżeli Użytkownik Strony Internetowej nie posiada Profilu użytkownika może go utworzyć,
rejestrując się w Usłudze Sklepu Internetowego, zgodnie z § 9 niniejszego Szczególnego
Regulaminu, używając przycisku: “Zarejestruj się i zamów”, lub
iii. Jeżeli Użytkownik Strony Internetowej nie posiada Profilu użytkownika i nie chce go
utworzyć, może użyć przycisku: “Zamów bez rejestracji”.
c. W przypadku o którym mowa w § 11 ust. 7 lit. b tiret ii niniejszego Szczególnego Regulaminu
Użytkownik Strony Internetowej Zgłaszający Zamówienie niebędący zalogowanym Użytkownikiem
zostanie w pierwszej kolejności poproszony o uzupełnienie Formularza Rejestracyjnego -
postanowienia § 9 ust. 1- 3 niniejszego Szczególnego Regulaminu stosuje się. Następnie zastosowanie
ma § 11 ust. 7 pkt f niniejszego Szczegółowego Regulaminu.
d. W przypadku o którym mowa w § 11 ust. 7 lit. b tiret i niniejszego Szczególnego Regulaminu
Użytkownik Strony Internetowej Zgłaszający Zamówienie po zalogowaniu zostaje przeniesiony do
czynności określonych w § 11 ust. 7 pkt f niniejszego Szczególnego Regulaminu,
e. W przypadku o którym mowa w § 11 ust. 7 lit. b tiret iii niniejszego Szczególnego Regulaminu
Użytkownik Strony Internetowej Zgłaszający Zamówienie zapoznaje się z Ogólnym Regulaminem oraz
jego załącznikami, w tym niniejszym Szczególnym Regulaminem, Ogólną Polityką Prywatności, Polityką
Cookies, Ogólną Klauzulą Informacyjną, Klauzulą Informacyjną Klienci, Kontrahenci, Klauzulą
Informacyjną Portali Społecznościowych, Klauzulą informacyjną kontaktu oraz następnie uzupełnia
wszystkie wymagane dla Formularza Zamówienia pola oraz po ukończeniu tej czynności przesyła dane
do Usługodawcy za pomocą przycisku pn.: “Przejdź dalej” uprzednio zaznaczając Pola Obligatoryjne
w tym pn.:“Zapoznałem się z Ogólnym Regulaminem oraz jego załącznikami, w tym Szczególnym
Regulaminem oraz Ogólną Klauzulą Informacyjną oraz akceptuję treść ww. regulaminów”. Użytkownik
Strony Internetowej Zgłaszający Zamówienie może zaznaczyć również inne Pola tj. Pola Fakultatywne.
Użytkownik Strony Internetowej Zgłaszający Zamówienie obowiązany jest do podania w Formularzu
Zamówienia danych zgodnych z rzeczywistością, przy czym konsekwencje uchybienia temu
obowiązkowi określa § 18 niniejszego Szczególnego Regulaminu. Usługodawca oznacza w treści
Formularza Zamówienia, które Pola są konieczne dla dokonania przesłania Zgłoszenia Rejestracyjnego
tj. są tzw. polami obowiązkowymi. Polami Obowiązkowymi są: Pola obowiązkowe danych, Pola
obowiązkowych oświadczeń. Pola, które nie są tzw. Polami obowiązkowymi mają charakter Pól
fakultatywnych. W przypadku Pól fakultatywnych Użytkownik nie jest zobowiązany do ich
wypełnienia. Polami fakultatywnymi są: Pole fakultatywne danych osobowych, Pole fakultatywne
zgód telekomunikacyjnych, Pole fakultatywne zgód elektronicznych. Zalogowany Użytkownik zostanie
skierowany od razu do kolejnego pola.
f. Użytkownik Zgłaszający Zamówienie następnie zostaje poproszony o wybór sposobu dostawy oraz
płatności. Wybór sposobu dostawy oraz formy płatności następuje poprzez użycie przycisku
odpowiadającego wybranej formie dostawy oraz płatności. Przy czym:
- aktualnie dostępne formy płatności dostępne są pod adresem internetowym:
- aktualnie dostępne formy dostawy i ich cena dostępne są pod adresem internetowym:
Po dokonaniu wyboru formy płatności i dostawy Użytkownik Strony Internetowej używa przycisku:
“Przejdź dalej”.
g. Następnie Użytkownik Zgłaszający Zamówienie przechodzi do strony weryfikacyjnej, gdzie
Usługodawca podaje mu wszystkie dane określone w § 11 ust. 8 niniejszego Szczególnego Regulaminu
oraz Użytkownik Zgłaszający Zamówienie poproszony jest o weryfikację prawidłowości Zamówienia
oraz podanych przez niego Danych Osobowych. Użytkownik Zgłaszający Zamówienie może dokonać
zmian używając przycisków: “Zmień dane zamawiającego”, “Zmień punkt dostawy” oraz “Zmień dane
odbiorcy”. Po dokonaniu weryfikacji prawidłowości Zamówienia oraz podanych przez niego danych
Użytkownik Zgłaszający Zamówienie może wybrać czy otrzyma: potwierdzenie zakupu, fakturę
elektroniczną lub fakturę drukowaną. Po wybraniu faktury drukowanej Użytkownik Zgłaszający
Zamówienie zobaczy komunikat, który zaproponuje mu wybór faktury elektronicznej, jako szybszego
i bardziej ekologicznego sposobu uzyskania faktury. Użycie przycisku: “Tak, chcę otrzymać fakturę
elektroniczną” spowoduje wybór faktury w formie elektronicznej oraz zamknięcie komunikatu. Użycie
przycisku “X” spowoduje zamknięcie komunikatu. Użytkownik Zgłaszający Zamówienie może dodać
Uwagi dla Usługodawcy oraz, Uwagi dla doręczającego w odpowiednich fragmentach Formularza.
h. Użytkownik Zgłaszający Zamówienie ostatecznie składa Zamówienie poprzez użycie przycisku:
“Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, uprzednio zaznaczając Pola Obligatoryjne w tym
pn.:“Zapoznałem się z Ogólnym Regulaminem oraz jego załącznikami, w tym Szczególnym
Regulaminem oraz Ogólną Klauzulą Informacyjną” oraz “Zapoznałem się z moim prawami, w tym
prawem do odstąpienia”.
8. Przyjęcie do realizacji Zamówienia rozpoczyna się od mailowego potwierdzenia przez Usługodawcę dokonania
przez Użytkownika Zgłaszającego Zamówienie Zamówienia oraz możliwości jego realizacji. W tym celu
Usługodawca wysyła na adres e-mail Użytkownika Zgłaszającego Zamówienie potwierdzenie złożenia
Zamówienia:
a. z wskazaniem głównych cechach świadczenia, z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia, w tym
zamówionego Towaru, oraz sposobu porozumiewania się z Usługodawcą,
b. z wskazaniem łącznej ceny za zamówione Towary Usługodawcy, wraz z podatkami, a gdy charakter
przedmiotu świadczenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości –
sposobie, w jaki będą one obliczane, a także opłatach za dostarczenie, usługi pocztowe oraz
jakichkolwiek innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich
uiszczenia; w razie zawarcia umowy sprzedaży lub innej umowy z Usługodawcą na czas nieoznaczony
lub obejmującej prenumeratę Usługodawcy ma obowiązek podania łącznej ceny lub wynagrodzenia
obejmującego wszystkie płatności za okres rozliczeniowy, a także wszystkich kosztów, które
Usługodawca jest zobowiązany ponieść,
c. z wskazaniem sposobu dostawy,
d. z wskazaniem sposobu i terminu płatności,
e. z wskazaniem sposobu i terminie spełnienia świadczenia przez Usługodawcę oraz stosowanej przez
Usługodawcę procedurze rozpatrywania reklamacji; terminu realizacji,
f. z wskazaniem przewidzianej przez prawo odpowiedzialności Usługodawcy za jakość świadczenia,
g. ze wskazaniem czasu trwania umowy lub – gdy stosunek umowny zawarty jest na czas nieoznaczony
lub ma ulegać, automatycznemu przedłużeniu – o sposobie i przesłankach jego wypowiedzenia,
h. ze wskazaniem adresu Usługodawcy, adresu poczty elektronicznej oraz numerach telefonu lub faksu
jeżeli są dostępne, pod którymi Konsument lub Przedsiębiorca Traktowany Jak Konsument może
szybko i efektywnie kontaktować się z Usługodawcą,
i. ze wskazaniem adresu, pod którym Konsument lub Przedsiębiorca Traktowany Jak Konsument może
składać reklamacje,
j. ze wskazaniem kosztu korzystania ze środka porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy
z Usługodawcą, w przypadku gdy są wyższe niż stosowane zwykle za korzystanie z tego środka
porozumiewania się,
k. ze wskazaniem czy Użytkownikowi Składającemu Zamówienie przysługuje czy nie prawo odstąpienia
od umowy z Usługodawcą, a jeśli przysługuje to o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia
od Umowy Z Usługodawcą, a także wzorze formularza odstąpienia od Umowy z Usługodawcą,
kosztach zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia, które ponosi Konsument lub Przedsiębiorca
Traktowany Jak Konsument, kosztach zwrotu rzeczy, jeżeli ze względu na swój charakter rzeczy te nie
mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą, obowiązku zapłaty przez Konsumenta lub
Przedsiębiorcę Traktowanego Jak Konsument poniesionych przez Usługodawcę uzasadnionych
kosztów spełnionego świadczenia do chwili odstąpienia, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca
Traktowany Jak Konsument odstąpi od Umowy Z Usługodawcą po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia
świadczenia Usługi przed upływem prawa do odstąpienia, okolicznościach, w których Konsument lub
Przedsiębiorca Traktowany Jak Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy Z Usługodawcą,
l. ze wskazaniem minimalnego czasu trwania zobowiązań Konsumenta lub Przedsiębiorcy Traktowanego
Jak Konsument wynikającego z umowy sprzedaży lub innej umowy z Usługodawcą,
m. ze wskazaniem informacji o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji,
n. zawierające link aktywacyjny pozwalający potwierdzić dokonanie Zamówienia, a także o terminie, w
którym Użytkownik powinien dokonać potwierdzenia (24 godziny) i skutkach braku potwierdzenia,
o. zawierające Informacje o obowiązku zapoznania się z: Ogólnym Regulaminem Świadczenia Usług
Drogą Elektroniczną, Szczególnym Regulaminem Usługi Sklepu Internetowego, Ogólną Klauzulą
Informacyjną, Klauzulą Informacyjną Klienci, Kontrahenci, Klauzulą informacyjną Portale
Społecznościowe, Klauzulą informacyjną kontaktu,
p. zawierające informacje, iż Usługodawca w ciągu 72 godzin od potwierdzenia złożenia Zamówienia
przez Użytkownika potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji lub poinformuje o okolicznościach
uniemożliwiających częściowe lub całkowite zrealizowanie Zamówienia na warunkach określonych
przez Użytkownika lub odmówi przyjęcia Zamówienia do realizacji,
q. ze wskazaniem danych identyfikujących Usługodawcę, w szczególności o firmie, organie, który
zarejestrował działalność gospodarczą, i numerze, pod którym został zarejestrowany, adresie, pod
którym prowadzi Usługodawca i numerze telefonu Usługodawcy.
9. Zamówienie zostanie przyjęte do realizacji pod warunkiem, że Usługodawca ma możliwość realizacji
zamówienia.
Po potwierdzeniu przez Użytkownika Zgłaszającego Zamówienie dokonanie Zamówienia w sposób określony w
§ 11 ust 8 niniejszego Szczególnego Regulaminu Usługodawca w ciągu 72 godzin od potwierdzenia złożenia
Zamówienia przez Użytkownika Zgłaszającego Zamówienie przesyła na adres email Użytkownika Zgłaszającego
Zamówienie informację o:
a. potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji na zasadach określonych przez Użytkownika,
b. o okolicznościach uniemożliwiających częściowe lub całkowite zrealizowanie Zamówienia na
warunkach określonych przez Użytkownika Zgłaszającego Zamówienie (np. brak możliwości
technicznych), przy czym w tym wypadku Usługodawca przedstawia także:
i. swoją propozycję sposobu realizacji Zamówienia wraz z wskazaniem informacji określonych
w § 11 ust 8 niniejszego Szczególnego Regulaminu oraz wyraźnym określeniem różnic
pomiędzy Zamówieniem Użytkownika Zgłaszającego Zamówienie, a propozycją Usługodawcy
ii. określa sposób przyjęcia przez Użytkownika Zgłaszającego Zamówienie propozycji
Usługodawcy (np. poprzez użycie przesłanego linku), oraz informację, iż jeśli Użytkownik
Zgłaszający Zamówienie nie przyjmie propozycji w ciągu 72 godzin to propozycję
Usługodawcy i Zamówienie Użytkownika Zgłaszającego Zamówienie uznaje się za anulowane,
a jeśli przyjmę propozycję Usługodawcy to Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji,
iii. informuje, iż Użytkownik Zgłaszający Zamówienie nie ma obowiązku przyjęcia propozycji
Usługodawcy i może bezpłatnie zrezygnować z Zamówienia,
c. o odmowie przyjęcia Zamówienia i wskazuje przyczynę.
W przypadku wskazanym § 11 ust 9 lit. b i c niniejszego Szczególnego Regulaminu Użytkownikowi
Zgłaszającemu Zamówienie przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Sposób złożenia reklamacji i tryb
postępowania reklamacyjnego określa § 13 niniejszego Szczególnego Regulaminu.
W przypadku przyjęcia przez Użytkownika Zgłaszającego Zamówienie propozycji Usługodawcy o której mowa
w § 11 ust 9 lit. b niniejszego Szczególnego Regulaminu Usługodawca przesyła Użytkownikowi Zgłaszającemu
Zamówienie w ciągu 15 minut potwierdzenie o którym mowa § 11 ust 8 niniejszego Szczególnego Regulaminu.
Odmowa przyjęcia Zamówienia o której mowa w § 11 ust 9 lit. c niniejszego Szczególnego Regulaminu może
nastąpić:
- w przypadku wystąpienia wątpliwości dotyczących treści Zamówienia, których nie udało się wyjaśnić
w drodze kontaktu z Użytkownikiem Zgłaszającym Zamówienie,
- w przypadku gdy formularz Zamówienia zostanie wypełniony niepoprawnie,
- w przypadku naruszenia niniejszego Szczególnego Regulaminu,
- w przypadku wystąpienia innych obiektywnych okoliczności uniemożliwiających realizację
Zamówienia np. brak wystarczającej zasobów do realizacji Zamówienia, czy brak możliwości
technicznych jego realizacji.
W momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia do realizacji zostaje zawarta z
Użytkownikiem Zgłaszającym Zamówienie umowa sprzedaży, co skutkuje obowiązkiem zapłaty przez niego
ceny sprzedaży i kosztów dostawy towaru, przy czym Usługodawca może ale nie musi anulować zamówienie
w sytuacji braku opłacenia Zamówienia, w szczególności w sytuacji określonej w § 11 ust. 10 niniejszego
Szczególnego Regulaminu. O anulowaniu Zamówienia Usługodawca informuje Użytkownika Zgłaszającego
Zamówienie.
10. Od chwili złożenia przez Użytkownika Zgłaszającego Zamówienie Zamówienia jest on w przypadku wybrania
sposobu płatności określonego w § 11 ust 16 lit. a) uprawniony do opłacenia Zamówienia, przy czym w
wypadku potwierdzenia przyjęcia realizacji przez Usługodawcę Zamówienia, Użytkownik Zgłaszający
Zamówienie, który wybrał wskazany wyżej sposób płatności jest zobowiązany do opłacenia Zamówienia w ciągu
24 godzin, pod rygorem anulowania Zamówienia. W przypadku określonym w zdaniu poprzednim
Usługodawca przystępuje do realizacji zamówienia niezwłocznie po odnotowaniu wpłaty. W przypadku braku
potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia do realizacji Zamówienia wpłacone przez Użytkownika
Zgłaszającego Zamówienie środki zostaną mu niezwłocznie zwrócone, nie później jednak niż w ciągu 4 dni
11. W przypadku promocji liczba i rodzaj towarów objętych promocją może być ograniczona, a realizacja Zamówień
następuje według kolejności wpływania potwierdzonych przez Użytkowników, aż do wyczerpania się zapasów
objętych tą promocją.
12. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży - faktura VAT.
13. Wszystkie podane ceny są cenami brutto i jako informacja dodatkowa podawana jest cena netto oraz stawka
VAT obowiązująca do danego Towaru. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmiany Cen Towarów, z
zastrzeżeniem § 11 ust. 14 niniejszego Szczególnego Regulaminu.
14. Cena Towaru uwidoczniona w Usłudze Sklepu Internetowego jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia. Cena
ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie Internetowym, które mogą się pojawić w odniesieniu
do poszczególnych Towarów po złożeniu Zamówienia.
15. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych towarów, wycofywania dotychczasowych
towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian. Wycofanie
towarów nie będzie naruszać praw Użytkownika nabytych przez niego na podstawie § 11 ust 9 lit. a i b
niniejszego Szczególnego Regulaminu tj. Zamówień przyjętych do realizacji przez Usługodawcę.
16. Użytkownik Zgłaszający Zamówienie może według swojego wyboru dokonać płatności w następujący sposób:
a) Płatność przed wysyłką:
■ kartą kredytową lub debetową,
■ szybkim przelewem,
■ przelewem tradycyjnym,
■ bonem towarowym,
■ kartą podarunkową,
b) Płatność "za pobraniem".
17. Wszystkie Zamówienia wykonywane są z najwyższą starannością i w odpowiednim, możliwie najkrótszym
terminie. W przypadku określonym w § 11 ust 16 lit. b niniejszego Szczegółowego Regulaminu Usługodawca
realizuje Zamówienia w czasie 7 dni od dnia potwierdzenia Użytkownikowi przyjęcia Zamówienia do realizacji.
W przypadku określonym w § 11 ust 16 lit. a niniejszego Szczegółowego Regulaminu Usługodawca realizuje
Zamówienie w czasie 7 dni od dnia opłacenia przyjętego do realizacji przez Usługodawcę Zamówienia.
18. Usługodawca przewiduje następujące formy dostawy i odbioru:
a) dostawa kurierska,
b) dostawa kurierska do punktu odbioru,
Koszty dostawy zostały szczegółowo określone w cenniku zamieszczonym pod adresem internetowym:
https://sklep.nutropharma.pl/Wysylka-cterms-pol-14.html
19. Po zrealizowaniu zamówienia Usługodawca wysyła do Użytkownika powiadomienie email o skompletowaniu
zamówienia i wysyła Zamówienia na wskazany przez Użytkownika w zamówieniu adres, przy uwzględnieniu
sposobu dostawy wskazanego przez Użytkownika,
W przypadku o którym mowa w § 11 ust 18 lit. b niniejszego Szczegółowego Regulaminu Użytkownik przed
odbiorem zamówienia powinien sprawdzić na stronie: sklep.nutropharma.pl godziny otwarcia punktu odbioru.
Każdy punkt odbioru może mieć indywidualne godziny otwarcia.
20. Użytkownik jest zobowiązany do odbioru osobistego Zamówienia w terminie 2 dni od otrzymania
potwierdzenia wykonania Zamówienia.
21. Nieuzasadniona odmowa lub zaniechanie przyjęcia przesyłki z Zamówieniem oraz zaniechanie odbioru
osobistego Zamówienia w terminie, o którym mowa w § 11 ust. 20 powyżej nie zwalnia Użytkownika z
obowiązku zapłaty wynagrodzenia z tytułu realizacji Zamówienia. W momencie potwierdzenia przez
Usługodawcę przyjęcia zamówienia do realizacji zostaje zawarta z Użytkownikiem Zgłaszającym Zamówienie
umowa sprzedaży, co skutkuje obowiązkiem zapłaty przez niego ceny sprzedaży i kosztów dostawy towaru,
przy czym Usługodawca może ale nie musi anulować zamówienie w sytuacji braku opłacenia Zamówienia, w
szczególności w sytuacji określonej w § 11 ust. 10 niniejszego Szczególnego Regulaminu. O anulowaniu
Zamówienia Usługodawca informuje Użytkownika Zgłaszającego Zamówienie.
22. Po złożeniu Zamówienia Użytkownik nie może wprowadzić zmian w Zamówieniu, z zastrzeżeniem § 11 ust 9
lit. b niniejszego Szczególnego Regulaminu. Po przyjęciu Zamówienia do realizacji przez Usługodawcę zmiana
Zamówienia nie jest możliwa.
23. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Użytkownik zobowiązany jest do sprawdzenia
przy odbiorze przesyłki lub osobistym czy Zamówienie zostało zrealizowane zgodnie z Formularzem
Zamówienia. W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzeń należy spisać protokół niezgodności i złożyć
reklamacje. W przypadku odbioru w punkcie sprawdzenie realizacji Zamówienia powinno nastąpić w punkcie
odbioru i tam powinien zostać spisany protokół. W przypadku doręczenia kurierem sprawdzenie powinno
zostać dokonane niezwłocznie przy czym protokół może być spisany w ciągu 7 dni od dnia doręczenia przesyłki.
O niezgodności Zamówienia należy poinformować Usługodawcę
§ 12 Prawa i Obowiązki Użytkownika
1. Ogólne Prawa i Obowiązki Użytkownika Strony Internetowej lub Usługi określone są w § 5 Ogólnego
Regulaminu.
2. Użytkownik może posiadać tylko jeden Profil Użytkownika.
3. Użytkownik może uzyskiwać dostęp do Usług wyłącznie poprzez Panel logowania na Stronie Internetowej.
Użytkownik może logować się i korzystać wyłącznie ze swojego Profilu Użytkownika i wyłącznie przy użyciu
Loginu i Hasła. Użytkownik nie może powierzać obsługi Profilu Użytkownika innym osobom.
4. Do określenia zakresu odpowiedzialności Usługodawcy w związku z Świadczeniem Usług Drogą Elektroniczną
stosuje się § 8 ust. 2 Ogólnego Regulaminu.
5. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść danych zamieszczanych w Profilu Użytkownika, a co
dot. także ich zgodność z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
6. Użytkownik Usług zobowiązany jest ponadto do:
a) zapoznania się z Ogólnym Regulaminem oraz jego załącznikami, przed skorzystaniem z Usługi,
b) powiadomienia Usługodawcy o zmianie danych wskazanych w Formularzu Rejestracyjnym w ciągu 14
dni od dnia zaistnienia zmiany, przy czym za spełnienie tego obowiązku należy uznać również
samodzielną zmianę danych w Profilu Użytkownika, za pośrednictwem funkcjonalności pn: “Edytuj
dane”,
c) powiadomienia Usługodawcy o utracie zdolności do czynności prawnych,
d) nie rozsyłania za pośrednictwem Usługi niezamówionej informacji handlowej,
e) korzystania wyłącznie z własnego Profilu Użytkownika i zarazem powstrzymania się od korzystania z
Profili Użytkownika innych Użytkowników,
f) przekazania Administratorowi wszelkich informacji dot. wadliwego lub podejrzanego działania Profilu
Użytkownika, lub Usługi Sklepu Internetowego,
g) zachowania poufności danych logowania do Profilu Użytkownika tj. Loginu oraz Hasła Użytkownika,
h) stosowania typu Hasła określonego przez Administratora,
i) zmiany Hasła do Profilu Użytkownika w przypadku jeśli mogą lub mogły istnieć podstawy do poznania
Hasła przez osoby trzecie,
j) używania programu antywirusowego na urządzeniu z którego uzyskuje dostęp do Profilu Użytkownika,
k) używanie programu firewall na urządzeniu z którego uzyskuje dostęp do Profilu Użytkownika,
l) sprawdzanie powiadomień w Profilu Użytkownika i zapoznawanie się z nimi, co najmniej raz na
miesiąc,
m) terminowej realizacji płatności za złożone Zamówienia za pośrednictwem Usługi Sklepu
Internetowego,
n) udostępnienia możliwości korzystania z Usługi Sklepu Internetowego, przez swoich pracowników
tylko w zakresie, w którym są oni upoważnieni do dokonywania zamówień w imieniu i na rachunek
Użytkownika.
§ 13 Reklamacje i udzielanie informacji
1. W zakresie Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną prawo do reklamacji nie przysługuje Użytkownikowi tylko
gdy Ogólny Regulamin lub jego załączniki w tym niniejszy Szczególny Regulamin wyłączają takie prawo.
Postępowanie reklamacyjne uregulowano w § 6 Ogólnego Regulaminu. Na potrzeby niniejszego Szczególnego
Regulaminu termin rozpoznania przez Usługodawcę reklamacji, o którym mowa w § 6 ust. 6 Ogólnego
Regulaminu wyniesie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Usługodawcę reklamacji, co dot.
wszystkich usług i towarów opisanych w niniejszym Szczególnym Regulaminie. Reklamujący otrzymuje
informację o wyniku rozpoznania Reklamacji w ww. terminie. Tryb udzielania informacji Użytkownikowi
uregulowano w w § 6 Ogólnego Regulaminu
§ 14 Dane osobowe
1. Podczas świadczenia Usługi Sklepu Internetowego przetwarzane będą dane osobowe.
2. Administratorem lub Współadministratorem danych osobowych będzie Usługodawca.
3. Szczegółowe informacje dot. przetwarzania danych osobowych znajdują się:
a) w załączniku nr 5 do Ogólnego Regulaminu tj. Ogólnej Klauzuli Informacyjnej przetwarzania danych
osobowych na stronie internetowej tj. w zakresie przetwarzania danych osobowych na stronie
internetowej i w usługach świadczonych drogą elektroniczną (dostęp pod adresem:
regulaminy.nutropharma.pl),
b) w załączniku nr 2 do Ogólnej Polityki Prywatności tj. Klauzuli informacyjnej Klienci, Kontrahenci, w
zakresie przetwarzania danych osobowych klientów Usługodawcy (dostępny pod adresem:
regulaminy.nutropharma.pl),
c) w załączniku numer 4 do Ogólnej Polityki Prywatności tj. Klauzuli Informacyjnej Portali
Społecznościowych tj. w zakresie przetwarzania danych osobowych na portalu społecznościowym
(dostępny pod adresem: regulaminy.nutropharma.pl),
d) w załączniku numer 5 do Ogólnej Polityki Prywatności tj. Klauzuli Informacyjnej Kontaktu tj. w zakresie
przetwarzania danych osobowych w formularzu kontaktowym (dostępny pod adresem:
regulaminy.nutropharma.pl)
4. Ogólna Informacje dot. przetwarzania danych osobowych znajdują się również w Ogólnym Regulaminie i jego
załącznikach tj. Ogólnej Polityce Prywatności oraz Ogólnej Polityce Cookies. Wskazano tam definicje dot.
przetwarzania danych osobowych. Dokumenty te dostępne są pod adresem: regulaminy.nutropharma.pl
§ 15 Prawa autorskie Usługodawcy
1. Wszystkie materiały Udostępnione Użytkownikowi na Stronie Internetowej lub w Usługach chronione są
Prawem Autorskim. Prawem Autorskim chroniony jest również Ogólny Regulamin i jego załączniki.
2. Użytkownik może korzystać z materiałów Udostępnionych przez Usługodawcę w zakresie określonym przez
stosunek prawny stanowiący podstawę udostępnienia materiałów Użytkownikowi.
3. W braku odrębnych regulaminów regulujących zasady korzystania przez Użytkownika z treści znajdujących się
w Usłudze przyjąć należy, iż Usługodawca udzielił Użytkownikowi bezpłatnej, światowej, niewyłącznej,
odwoływalnej, ograniczonej, nieprzenoszalnej komercyjnej licencji (także nie podlegającej
podlicencjonowaniu/sublicencjonowaniu) na czas nieokreślony na następujących polach eksploatacji:
a) niepubliczne odtwarzanie,
b) niepubliczne wyświetlanie,
c) wprowadzanie do pamięci Komputera lub innego urządzenia o podobnej funkcjonalności.
4. Usługodawca może wypowiedzieć licencję w każdym czasie bez podawania przyczyny z zachowaniem
siedmiodniowego terminu wypowiedzenia. Ustala się także, iż wypowiedzenie umowy o Świadczenie Usług
Drogą Elektroniczną będzie równoznaczne z wypowiedzeniem umowy licencji - w takim zakresie okres
wypowiedzenia umowy licencji jest taki sam jak okres wypowiedzenia Umowy o Świadczenie Usług Drogą
Elektroniczną i nie jest niezbędne składanie przez Usługodawcę odrębnego oświadczenia o wypowiedzeniu
umowy licencji. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę licencji bez zachowania okresu wypowiedzenia
w przypadku naruszania przez Użytkownika warunków licencji, bez wcześniejszego wezwania Użytkownika do
zaprzestania naruszeń. Strony ustalają także, iż rozwiązanie umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną
bez zachowania okresu wypowiedzenia będzie równoznaczne z rozwiązaniem umowy licencji bez zachowania
okresu wypowiedzenia - w takim wypadku nie jest niezbędne składanie przez Usługodawcę odrębnego
oświadczenia o rozwiązaniu umowy licencji bez zachowania okresu wypowiedzenia.
5. Usługodawca nie zezwala Użytkownikowi na korzystanie z utworu w innym celu i zakresie niż dla zapoznania
się z ofertą Usługodawcy i dokonania wyboru towarów lub usług u Usługodawcy lub dokonania zamówienia
towarów lub usług Usługodawcy lub wykonanie stosunku prawnego łączącego Użytkownika z Usługodawcą
innego niż Umowa sprzedaży lub Umowa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Usługodawca nie zezwala Użytkownikowi na korzystanie z utworów na innych polach eksploatacji, w
szczególności na: zwielokrotnianie i utrwalanie utworu, w tym wytwarzania egzemplarzy utworu,
upowszechnianie, wprowadzanie do obrotu, użyczenie, najem, udostępnienie utworu, publiczne wykonanie,
wystawienie, publiczne wyświetlanie, publiczne odtwarzanie, nadawanie i reemitowanie, publiczne
udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie
wybranym.
7. Użytkownik zobowiązuje się, że zarówno on, jak i osoby przez niego zatrudnione, w tym również na podstawie
umowy zlecenia, umowy o dzieło lub innych umów prawa cywilnego, nie będą ujawniać informacji dotyczących
działalności Usługodawcy, informacji, które mogłyby być uznane za poufne, ani informacji związanych
z przedmiotem niniejszej Umowy, jak również ze sposobem jej wykonywania, w okresie obowiązywania
niniejszej Umowy ani po jej rozwiązaniu, bez uprzedniej zgody Usługodawcy, wyrażonej na piśmie. Nie stanowi
naruszenia poufności przekazywanie danych wymienionych w ust. 1 osobom i podmiotom współpracującym z
Użytkownikiem w zakresie niezbędnym do realizacji umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną. Ustala
się, iż nie będzie uważane za niedozwolone podanie do publicznej wiadomości informacji, których
upublicznienie wymagane jest na podstawie obowiązujących przepisów prawa, orzeczenia sądowego lub
decyzji administracyjnej. Za naruszenie nie uznaje się ujawnienie informacji ujawnionych przez Usługodawcę
do wiadomości publicznej. Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania dokumentacji osobom trzecim bez
zgody Usługodawcy. Użytkownik zobowiąże wszystkie podmioty lub osoby włączone w realizację niniejszej
umowy do przestrzegania poufności wymaganej przez Usługodawcę.
§ 16 Odstąpienie od Umowy
1. Konsument lub Przedsiębiorca Traktowany Jak Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem
Usługodawcy może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez
ponoszenia kosztów z zastrzeżeniem ust. 2 i 4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość
umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca Traktowany Jak Konsument złożył
oświadczenie o odstąpieniu zanim Usługodawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
2. Konsument lub Przedsiębiorca Traktowany Jak Konsument nie może odstąpić od umowy, którą zawarł z
Usługodawcą na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa i która obejmuje:
a. rzecz dostarczaną w zapieczętowanym opakowaniu, gdy po otwarciu opakowania nie można jej
zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a opakowanie zostało otwarte
po dostarczeniu. W tym zakresie Konsument lub Przedsiębiorca Traktowany Jak Konsument może
odstąpić od umowy, jedynie w odniesieniu do Towarów, które nie zostały otwarte po ich dostarczeniu
tj. nie została przerwana ciągłość opakowania Towaru, zarówno w sposób celowy jak niezamierzony
przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Traktowanego Jak Konsumenta,
b. rzecz ulegającą szybkiemu zepsuciu lub mającą krótki termin przydatności do użycia,
c. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta lub
Przedsiębiorcy Traktowanego Jak Konsument, który został poinformowany przed rozpoczęciem
świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
3. Do zachowania ww. 14 dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przez Konsumenta lub
Przedsiębiorcę Traktowanego Jak Konsument przed jego upływem.
4. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca Traktowany Jak Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż
najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę, Usługodawca nie jest zobowiązany do
zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Traktowanemu Jak Konsument poniesionych przez niego
dodatkowych kosztów.
a. Konsument lub Przedsiębiorca Traktowany Jak Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu
rzeczy, chyba że Usługodawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta lub
Przedsiębiorcę Traktowanego Jak Konsument o konieczności poniesienia tych kosztów.
b. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca Traktowany Jak Konsument wykonuje prawo odstąpienia po
wyraźnym zgłoszeniu przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Traktowanego Jak Konsument wykonania
Usługi Usługodawcy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy z Usługodawcą zawartej poza
lokalem Usługodawcy, to ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem
uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne,
podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
5. Bieg terminu do odstąpienia, o którym mowa w ust. 2 rozpoczyna się:
a. dla umowy, w wykonaniu której Usługodawca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej
własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Traktowanego Jak
Konsument lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
i. obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w
posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
ii. polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie
pierwszej z rzeczy;
b. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
6. Przykładowy wzór formularza odstąpienia zawarty jest w załączniku nr 6 do Ogólnego Regulaminu lub w
załączniku numer 2 (adres: regulaminy.nutropharma.pl) do ustawy o prawach konsumenta (adres:
regulaminy.nutropharma.pl) lub w załączniku numer 2 do niniejszego Regulaminu. Konsument lub
Przedsiębiorca Traktowany Jak Konsument może jednak nie musi skorzystać z wzoru formularza.
7. Usługodawca zapewnia możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy z Usługodawcą drogą
elektroniczną, Konsument lub Przedsiębiorca Traktowany Jak Konsument może także odstąpić od Umowy z
Usługodawcą: przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy; przez
złożenie oświadczenia na stronie internetowej Usługodawcy. W takim wypadku Usługodawca niezwłocznie
prześle Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Traktowanemu Jak Konsument na trwałym nośniku potwierdzenie
otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego drogą elektroniczną.
8. Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia
Konsumenta lub Przedsiębiorcy Traktowanego Jak Konsument o odstąpieniu, zwrócić Konsumentowi lub
Przedsiębiorcy Traktowanemu Jak Konsument wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty
dostarczenia rzeczy. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty,
jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca Traktowany Jako Konsument, chyba że Konsument lub
Przedsiębiorca Traktowany Jako Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla
niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Usługodawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta lub
Przedsiębiorcy Traktowanego Jak Konsument to może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od
Konsumenta lub Przedsiębiorcy Traktowanego Jak Konsument do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub
dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Traktowanego Jak Konsument dowodu jej odesłania, w
zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument lub Przedsiębiorca Traktowany Jak Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Usługodawcy lub
przekazać ją osobie upoważnionej przez Usługodawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni
od dnia, w którym odstąpił od Umowy z Usługodawcą, chyba że Usługodawca zaproponował, że sam odbierze
rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
10. Jeżeli Umowę z Usługodawcą zawarto poza lokalem Usługodawcy, a rzecz dostarczono Konsumentowi lub
Przedsiębiorcy Traktowanemu Jak Konsument do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia Umowy z
Usługodawcą, Usługodawca jest zobowiązany do odebrania rzeczy na swój koszt, gdy ze względu na charakter
rzeczy nie można jej odesłać w zwykły sposób pocztą.
11. Konsument lub Przedsiębiorca Traktowany Jak Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości
rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że Usługodawca nie poinformował Konsumenta lub Przedsiębiorcy
Traktowanego Jak Konsument prawie odstąpienia od Umowy z Usługodawcą zgodnie z przepisami
obowiązującego prawa.
12. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca Traktowany Jako Konsument wykonuje prawo odstąpienia od Umowy z
Usługodawcą po zgłoszeniu żądania wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy z
Usługodawcą ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy z Usługodawcą.
Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej
w Umowie z Usługodawcą ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą
obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia. Konsument lub Przedsiębiorca
Traktowany Jak Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Usługodawca zgodził się
je ponieść lub nie poinformował Konsumenta lub Przedsiębiorcę Traktowanego Jak Konsument o konieczności
poniesienia tych kosztów.
§ 18 Rozwiązanie Umowy
1. Użytkownikowi przysługuje prawo do rozwiązania Umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną w zakresie
dostępu do strony internetowej https://sklep.nutropharma.pl/ oraz Usługi Sklepu Internetowego w każdym
czasie. W tym celu Użytkownik w Profilu Użytkownika używa przycisku pn: usuń Profil Użytkownika, oraz
potwierdza operacje wpisując dwukrotnie Hasło do Profilu Użytkownika. Użytkownik może też złożyć
Oświadczenie o rozwiązaniu pisemnie przesyłając je na adres Usługodawcy. Użytkownik może złożyć
oświadczenie o rozwiązaniu drogą mailową z adresu email przypisanego do Profilu Użytkownika, przesyłając
oświadczenie na adres email: sklep@nutropharma.pl takim wypadku Usługodawca następnie odsyła mu na
adres email hiperłącze do formularza, w którym użytkownik musi wpisać: Login oraz Hasło do Profilu oraz
zatwierdzić operację przyciskiem pn.: “Usuń”.
2. Usługodawcy przysługuje prawo do rozwiązania Umowy z zachowaniem dwumiesięcznego okresu
wypowiedzenia licząc od doręczenia powiadomienia Użytkownikowi drogą mailową lub za pośrednictwem
Profilu Użytkownika o zaprzestaniu świadczenia Usług.
3. Usługodawca ma prawo do rozwiązania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia i usunięcia Profilu
Użytkownika gdy:
a. Użytkownik narusza postanowienia Ogólnego Regulaminu lub jego załączników,
b. Usługodawca zostanie w sposób wiążący zobowiązany do tego przez przepisy obowiązującego prawa,
c. Usługodawca zostanie w sposób wiążący zobowiązany do tego na podstawie rozstrzygnięcia
właściwego Organu lub Sądu,
4. Usługodawca usuwa Profil Użytkownika w przypadku gdy stwierdzi podanie przez Użytkownika Usługodawcy
niezgodnych z rzeczywistością danych lub nieprawdziwych oświadczeń.
5. W sytuacji o której mowa w ust. 3 pkt. a) oraz ust. 4 przed usunięciem Profilu Użytkownika Usługodawca wzywa
Użytkownika do złożenia wyjaśnień przedstawiając mu zdarzenia naruszające. Do czasu złożenia wyjaśnień
przez Użytkownika Usługodawca ma prawo do zawieszenia Profilu Użytkownika.
6. Rozwiązanie Umowy o Świadczenie Usług Elektronicznych nie jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy
sprzedaży, w szczególności nie wpływa na zobowiązania Użytkownika z tytułu umowy sprzedaży.
§ 19 Odpowiedzialność Sprzedającego
1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta lub Przedsiębiorcy Traktowanego Jak Konsument,
jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
2. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową.
3. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia
niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili.
4. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat.
Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku.
Jeżeli kupującym jest Konsument lub Przedsiębiorca Traktowany Jak Konsument, bieg terminu przedawnienia,
o którym mowa w zdaniu poprzedzającym nie może zakończyć się przed upływem terminów określonych w
zdaniu pierwszym. W terminach określonych w zdaniu pierwszym Konsument lub Przedsiębiorca Traktowany
Jak Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny z powodu wady rzeczy
sprzedanej. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca Traktowany Jako Konsument żądał wymiany rzeczy na wolną
od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu
ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady. Jeżeli
określony przez Sprzedawcę lub producenta termin przydatności rzeczy do użycia kończy się po upływie dwóch
lat od dnia wydania rzeczy Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Traktowanemu Jak Konsument, Sprzedawca
odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne tej rzeczy stwierdzone przed upływem tego terminu
5. Jeżeli Produkt ma wadę, Konsument lub Przedsiębiorca Traktowany Jak Konsument może żądać wymiany
Produktu na wolny od wad lub żądać usunięcia wady Produktu lub złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny
Produktu albo o odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy Produkt na wolny
od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub
naprawiana przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od
wad lub usunięcia wady.
§ 20 Postanowienia końcowe
1. W zakresie wprowadzania zmian w niniejszym Szczególnym Regulaminie zastosowanie mają postanowienia
zawarte w § 8 ust. 1 Ogólnego Regulaminu Świadczenia Usług.
2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.10.2020
Lista Załączników:
Załącznik nr 1 Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy - wzór pouczenia o odstąpieniu od
umowy,
Załącznik nr 2 - wzór formularza odstąpienia od umowy.
Najwyższa jakośćto dla nas standard

Trzy filary NQS!
Nauka
- rekomendowane składniki
- skuteczne dawki
- badania kliniczne
- innowacyjne produkty
Trzy filary NQS!
Quality - najwyższa jakość
- dodatkowa certyfikacja
- niezależne laboratoria
- badanie zanieczyszczeń
- badanie zawartości składników
Trzy filary NQS!
System bezpieczeństwa
- najwyższy standard produkcji
- certyfikowany system ISO 22 000
- monitorowanie produktu
- rady eksperta